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Cree Un Formulario Para Sugerencias
Cuanto más conozca
sobre lo que los clientes opinan de su negocio, mas podrá mejorar su performance. Es usted contra el mundo, entonces... conozca lo que el
mundo tiene para decir. Coloque un formulario para que sus usuarios
dejen sus impresiones o bien diseñe un cuestionario o una encuesta.
Intente saber de sus prospectos, clientes y visitantes, que es lo
que les agrada y que no sobre su negocio. Ofrezca un presente (podría
ser simplemente un reporte gratuito para descargar) a todas aquellas
personas que acepten completar su encuesta. Sus opiniones podrían
ayudarle a generar mas ingresos.
Tome este ejemplo:
Vamos a asumir que
usted realiza un promedio de 10 ventas al día desde su sitio web. !Estupendo!
Se encuentra feliz con eso como un ingreso a tiempo parcial. Se
encuentra generando $100 al día desde su sitio y no parece tener
ningún problema por el cual preocuparse.
!Vaya! 10 Ventas al día...
usted debe estar haciendo las cosas realmente bien ¿verdad?
Entonces, un día,
decide colocar un pequeño formulario en su website para captar las
impresiones de sus usuarios. Diseña o manda diseñar un atractivo
popup que aloje el formulario y se abra cada vez que un visitante se
retira de su website. A las pocas semanas, nota que muchos de sus
usuarios están enviando el formulario (para obtener gratuitamente el
regalo ofrecido) y varios han mencionado que estuvieron a punto de
comprar el producto pero al no ver cuanto era el importe del envío,
habían decidido abandonar el sitio.
Ahora recuerde... aun
continua realizando sus 10 ventas de manera consistente. Pero si no
hubiese colocado ese formulario en su website, nunca se hubiese
enterado que la ausencia del importe del envío era un problema.
Usted todavía se encuentra feliz con sus 10 ventas diarias.
Pero ahora ha
descubierto que podría haber un problema en como se enteran sus
potenciales clientes sobre el costo del envío. Usted decide resolver
el asunto y coloca un enlace visible hacia una tabla de costos de
envío.
Posiblemente una vez
que resuelve el problema, esos 10 pedidos al día se transforman como
por arte de magia en 20. Solo piense en esto, podría no haberse
enterado nunca de esta situación si no se decide a oír a sus
clientes. Y sin saber que opina el cliente, es imposible corregir
los puntos que les afectan. De esta manera solo estaba dejando
dinero en la mesa para que otro (Un Súper Vendedor) los tome.
! Piense en ello !
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